Rendelési útmutató

Engedélyezni kell a böngészőben a JavaScript használatát. Oldalunk akkor működik helyesen, ha a JavaScript engedélyezett. Ez egyébként az alapértelmetett a legtöbb böngészőben, tehát csak annyit kell tenned, hogy ne kapcsold ki!

A rendelés megkezdéséhez, az étlap megtekintéséhez és az ételek, italok kiválasztásához nem szükséges, hogy regisztrálj és bejelentkezz a rendszerbe.

A rendelést leadni és véglegesíteni viszont csak regisztrálás után lehetséges. A regisztrációt a ’Rendelés’ oldal kiválasztása után érheted el. Regisztrált felhasználóként a szállítási címeidet előre rögzítheted, és így a rendelés során már csak 1 kattintással kell kiválasztanod azt, amelyikre az aktuális megrendelésed teljesítését kéred. Regisztrálás után a rendszer megmutatja az utolsó rendeléseidet, illetve az általad egyénileg készített Kedvenc menüidet, amit szintén 1 kattintással megismételhetsz.

Érdemes tehát a regisztrációval kezdened, hogy a fenti előnyöket élvezhesd. Természetesen belépés nélkül is megtekintheted a kínálatot és összeállíthatsz rendelést, de a véglegesítéshez mindenképpen be kell lépned.

A rendszerben akár több szállítási címed is megadható, és minden szállítási címedhez szükséges értesítési email címet is megadni a regisztráció során. Az aktuális megrendelésed ’MEGRENDELEM’ menügombbal történő elküldése után, az adott megrendelésedre kiválasztott szállítási címedhez megadott email címedre visszaigazolást küldünk a rendelésről. Esetenként diszpécserünk telefonon felhívhat a megadott telefonszámodon, ha ez a rendelés pontosítása, vagy ezzel kapcsolatosan felmerülő kérdés miatt szükséges.

Ha a rendeléssel kapcsolatban észrevételed, ötleted, esetleg panaszod van, várjuk leveled!
A leggyakoribb kérdéseket és válaszokat a GYAKRAN ISMÉTELT KÉRDÉSEK (GY.I.K) lapon is megtekintheted!

Jó étvágyat kíván a
Don Pepe!

Gyakori kérdések

Miért nem kapok rendelés visszaigazolást emailben?

Ha valótlanul adtad meg a szállítási címedben szereplő email címet, vagy az email postafiókkal ideiglenesen probléma fordul elő, vagy egy másik email postafiókodban keresed a visszaigazolásunkat, mint amit az aktuálisan kért szállítási címedhez megadtál, akkor elképzelhető, hogy a rendelés visszaigazolást sem kapod meg. Ügyelj rá, hogy a címet pontosan add meg, illetve, hogy az adott postafiókban mindig legyen szabad hely, vagyis ne teljen be. Sajnos a webes alapú postafiokók esetében a szolgáltatók túlterheltségének függvényében a kézbesítés pár másodperctől akár órákig is terjedhet.

Miért van több szállítási címem?

Több címet is rögzíthetsz a Saját adatok menüben. Így akár a munkahelyedről, otthonodból, barátodtól is egy kattintással rendelhetsz. Más-más címekhez más-más telefon vagy email cím is tartozhat.

Miért van külön megjegyzés az ételekre és külön a címre vonatkozólag?

Az ételekre vonatkozólag már azok kiválasztása után tehetsz megjegyzéseket, mint például: "extra sajttal", "szeletelve", "paprika nélkül", stb. Az ételek kiválasztása után következik a szállítási cím választása, amelyhez szintén tartozik megjegyzés, ez már lehet előre elmentett. Ide a kiszállítással kapcsolatos információkat várjuk, például: "A kapucsengőn a név:XY", "Kérem dudáljon!", "A folyóson balra", stb.

Honnan tudhatom, hogy biztosan beérkezett a rendelésem?

Ha rendelésed sikeresen leadásra került, a rendszer automatikusan küld Neked egy visszaigazoló e-mailt. Ebben megtalálod a saját adataidat, a rendelt tételeket, és egy rendelés számot, amire hivatkozhatsz a kiszállító étteremnél, ha kérdésed vagy problémád van a rendeléssel kapcsolatban.

Fizethetek-e bankkártyával az online felületen?

Igen, oldalunkon bankkártyás és online SzÉP-kártyás fizetésre is van lehetőség.

Nem találom a címemet a kiválasztható utcák között. Mit tegyek?

Ebben az esetben jelezd felénk a hiányosságot erre a címre, és mi hamarosan felvesszük címjegyzékünkbe a hiányzó utcát, amennyiben szállítunk oda.

Nem tudok rendelést leadni, azt az üzenetet írja a rendszer, hogy nincs olyan címem, amire jelenleg szállítanak. Mit tegyek?

Valószínűleg nyitvatartási időn kívül próbálod leadni a rendelést, ezért nem sikerül. Azt, hogy melyik étterembe mikortól tudsz rendelni, ide kattintva tudod megnézni: https://www.donpepe.hu/index.php?do=ettermeink

Kérhetek utólag ÁFÁ-s számlát a rendelésről?

Nem. Kérjük, hogy ÁFÁ-s számla igényedet a rendelés leadásakor jelezzed, mert utólag ÁFÁ-s számlát nem áll módunkban kiállítani.